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国家高技术

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.深圳国家高技术产业创新中心国家工程实验室大楼

对于惠州及周边的工程晓通一贯坚持“快速响应,本地化服务的原则”为客户提供更及时和有效的售后服务。

对于工程项目的实施及后期的维护工作,晓通愿意同客户建立一种良好的合作关系,晓通将认真采纳贵方的评估,即时调整工程实施方案,以满足用户的要求为目标,并提供相应的技术支持及后期的质保体系。


国家高技术发展计划又称为

1、所购产品的首次现场安装、调试和客户化定制;

2、所购产品的现场培训和正式培训;

3、电话支持服务,对产品的了解咨询;

4、在使用产品过程中的故障处理咨询;

5、在使用产品过程中的使用技巧咨询;

6、在正常办公时间内,用户可以通过热线电话与公司沟通。非正常工作时间,可拨打提供的手机寻求支持;

7、技术支持人员会尽量即时在电话中帮助用户解决问题,若当时不能马上解决,热线人员会记录用户单位的名称,联系电话及联系人,在得到解决方案后,立刻主动与用户联系;

8、响应时间:公司记录跟踪客户项目中出现的产品技术问题,并根据情况划分响应级别,进行支持,响应时间不超过一个工作日。